Neatkarīgi no tā, vai meklējat svaigu rudens dekors Jūsu mājām vai jums vienkārši ir nepieciešami materiāli jaunākajai radošajai dzirkstelei, Maikls var būt jūsu galamērķis. Šīs iemīļotās amatniecības veikalu ķēdes atrašanās vietas ir izplatītas visā ASV, un tas ir palīdzējis to padarīt populāru neskaitāmu pircēju vidū. Taču, tāpat kā visiem mazumtirgotājiem, Michaels laiku pa laikam satriec savus klientus. Tagad ķēdei ir ierosināta jauna tiesas prāva par kaut ko tādu, ko tā it kā nodara pircējiem. Lasiet tālāk, lai uzzinātu, kāpēc Maikls tiek apšaudīts.
LASĪT TĀLĀK: Hobija vestibils un Jo-Ann Fabrics tiek apšaubīti, jo šādi rīkojas ar pircējiem .
Michaels ir strādājis, lai uzlabotu savu digitālo klātbūtni.
Tāpat kā daudzi citi mazumtirgotāji, Michaels nesen nolēma uzlabot savu digitālo klātbūtni, pateicoties izmaiņām klientu tendencēs. 2022. gada februārī Džeisons Brenners , Michaels e-komercijas viceprezidents, teica, ka uzņēmums bija izpildījis nāvessodu tā 'digitālā transformācija pēdējo 18 mēnešu laikā'. Saskaņā ar paziņojumu presei tajā ir iekļauti vairāki atjauninājumi, kuru mērķis ir radīt klientiem labāku tiešsaistes pieredzi, tostarp jaunas programmas, kas paredzētas pirkšanai tiešsaistē, lai saņemtu vai piegādātu tajā pašā dienā. ae0fcc31ae342fd3a1346ebb1f342fcb
'Mēs būsim turpināt investēt mūsu spēcīgajā digitālo iespēju komplektā, vēl vairāk uzlabojot mūsu digitālās iepirkšanās pieredzi un liekot pamatu nākotnes stratēģiskām iniciatīvām, kas savienos saturu, tirdzniecību un kopienu. Ričards Armors , Michaels vecākais e-komercijas viceprezidents, pastāstīja Veikalu ķēžu vecums . 'Mēs plānojam to paveikt, koncentrējoties uz mūsu produktu sortimenta paplašināšanu klientiem, kā arī atjauninām mūsu e-komercijas platformu, lai turpinātu samazināt berzi.'
Taču nozīmīgā digitālā pārveidojuma laikā Michaels tagad saskaras ar karstumu savā vietnē.
Mazumtirgotājs tiek pakļauts kritikai par savu klātbūtni tiešsaistē.
Grupas prāva tikko tika iesniegts pret Michaels Stores Inc. savā tīmekļa vietnē, ziņoja Top Class Actions. Saskaņā ar juridisko ziņu izlaidumu prasītājs 14. septembrī Pensilvānijas federālajā tiesā iesniedza prasību. Dženifera Fārsta . Savā uzvalkā Farsta apgalvo, ka Maikls savā oficiālajā vietnē izmanto 'sesijas atkārtošanas' spiegprogrammatūru. Kā skaidro programmatūras uzņēmums Quantum Metric, sesijas atbildes pamatā ir 'tehnoloģija kas ļauj jums lai skatītos galalietotāja sesiju, kā viņš to piedzīvoja, līdzīgi kā jūs skatāties videoklipu.'
Saskaņā ar Farsta apgalvojumiem, Michaels izmanto šo tehnoloģiju, lai uzraudzītu klientu mijiedarbību ar savu vietni, tostarp viņu peles kustības, klikšķus, taustiņsitienus un meklēšanas vienumus, kā arī lapas un saturu, ko viņi skatījās, atrodoties vietnē.
visu laiku vislabāk pārdotais romāns
Labākā dzīve ir sazinājies ar Maiklsu, lai saņemtu komentāru par tiesas prāvu, taču vēl nav saņēmis atbildi.
SAISTĪTI: Lai iegūtu jaunāko informāciju, reģistrējieties mūsu ikdienas biļetens .
Prasībā tiek apgalvots, ka Maikls pārkāpj štata likumus.
Saskaņā ar Farsta prasību Michaels, iespējams, pārtvēra, saglabāja un ierakstīja lietotāju mijiedarbību ar savu vietni bez lietotāju ziņas vai piekrišanas. Prasītājs apgalvo, ka šādi tiek pārkāpts Pensilvānijas noklausīšanās un elektroniskās novērošanas kontroles likums, kas paredz visu pušu piekrišana saziņas ierakstiem.
Savā argumentā Farsta apgalvo, ka sesiju atkārtošanas spiegprogrammatūra nav salīdzināma ar tradicionālajiem analītikas rīkiem, ko izmanto uzņēmumi. Tā vietā uzvalkā teikts, ka tā ir 'sarežģīta datoru programmatūra, kas ļauj [Maiklam] vienlaikus pārtvert, tvert, lasīt, novērot, mainīt maršrutu, pārsūtīt, novirzīt un saņemt ienākošos elektroniskos sakarus savā tīmekļa vietnē.'
smieklīgi joki, kā jūs saucat
Kā norāda Farst, informāciju, ko Maikls, iespējams, savāc no lietotāju mijiedarbībām savā tīmekļa vietnē, vēlāk var izmantot, lai izveidotu video atkārtojumu no visa klienta vietnes apmeklējuma. Prasībā teikts, ka 'šī informācija tiek izmantota nevis, lai uzraudzītu un atklātu bojātas vietnes funkcijas, bet gan lai tvertu detalizētu lietotāju mijiedarbību un izmantotu šo informāciju, lai palielinātu iesaisti, palielinātu reklāmguvumu līmeni un citādi palielinātu viņu peļņu.' Rezultātā Farst apgalvo, ka Michaels pakļauj vietņu lietotājus identitātes zādzības un tiešsaistes krāpniecības riskam, ja šī personiskā informācija tiek nopludināta.
Līdzīgas tiesas prāvas ir cietušas arī citiem uzņēmumiem.
Michaels nav vienīgais lielais uzņēmums, kas saskaras ar juridiskām problēmām saistībā ar sesijas atkārtošanu. 8. septembrī Bloomberg Law ziņoja, ka Lowe's Co., Zillow Group Inc. un Expedia Group Inc. gandrīz cieta identiskas grupas prāvas apgalvojot, ka uzņēmumi ir pārkāpuši Pensilvānijas likumus, iespējams, izmantojot sesiju atkārtošanas programmatūru. Visas šīs prasības iesniedza viens un tas pats prasītājs, Džeimijs Hūbers , kura apgalvo, ka viņai bija 'pamatotas cerības', ka viņas apmeklējumi katra uzņēmuma vietnē būs privāti un uzņēmumi neizsekos, neierakstīs un neskatīsies, kamēr viņa pārlūkos un mijiedarbosies ar šīm vietnēm.
Sesijas atkārtošanas programmatūru izmanto daudzi uzņēmumi ar patērētājiem paredzētajām vietnēm, kuri ir “ieinteresēti izveidot savu vietni interaktīvāka un atsaucīgāka patērētāju gaumei,' skaidro Braiens Keivs Leitons Peisners (BCLP) LLP. Taču jau 2021. gadā pret uzņēmumiem par šo tehnoloģiju sāka iekasēt tiesas prāvas, apgalvojot, ka programmatūra pārkāpj noteiktus valsts noklausīšanās aktus, jo īpaši štatos, kuros ir 'visas puses'. noklausīšanās likumi, kas paredz, ka visas puses piekrīt.
'Lielākā daļa valstu pieprasa tikai vienas puses piekrišanu ierakstīšanai, bet aptuveni 13 valstis pieprasa visām pusēm piekrišanu,' savā tīmekļa vietnē norāda BCLP LLP. 'Prasītāji ir apgalvojuši, ka, tā kā viņi nav apstiprinoši piekrituši sesiju atkārtošanas programmatūras izmantošanai, vietnes operators ir pārkāpis piemērojamo valsts likumu par telefonsarunu noklausīšanos.'
