Delta Air Lines gadu gaitā ir kļuvusi par populāru ASV ceļotāju izvēli, vismaz daļēji pateicoties tās pastāvīgo lidotāju programmai un iemīļotajām lidostu atpūtas telpām. Bet pagājušajā mēnesī pārvadātājs paziņoja, ka tā būs veicot vairākas izmaiņas pie dažām priekšrocībām, pie kurām tās pasažieri ir pieraduši. Protams, tas neizdevās, un tagad Atlantā bāzētā aviokompānija jau veic jaunus pielāgojumus, lai mēģinātu nomierināt dusmīgos klientus. Lasiet tālāk, lai uzzinātu, kā Delta atceļ savus plānus.
SAISTĪTI: Ceļotāji boikotē dienvidrietumus par jaunām iekāpšanas izmaiņām .
Pagājušajā mēnesī Delta paziņoja, ka tā pārskatīs savu SkyMiles programmu.
Kādā 13. septembrī preses relīze , Delta Air Lines paziņoja par plāniem 'vienkāršot' savu SkyMiles programmu un privilēģijas, sākot ar nākamo gadu. Pārvadātājs teica, ka 1. janvārī tas pakāpeniski atcels dažādus kvalifikācijas rādītājus. Pēc tam nākamajā gadā, 2024. gada 1. februārī, Delta norādīja, ka sāks ierobežot piekļuvi savām populārajām lidostas atpūtas telpām.
sapnis par māju
'Mēs gribējām izveidot programmu vairāk laipni pret klientiem. Taču mēs vēlamies arī nodrošināt, lai mūsu augstākās klases klientiem mēs rezervētu vislabāko pieredzi. Dvaits Džeimss , pastāstīja Delta vecākais viceprezidents klientu iesaistīšanas un lojalitātes jautājumos The Wall Street Journal tajā laikā.
SAISTĪTI: Delta un American beidzot uzlabo savas sēdvietas, taču tas jums maksās .
Ceļotāji draudēja boikotēt pārvadātāju.
Ziņas par Delta lēmumu pagājušajā mēnesī nekavējoties izraisīja plašu pretreakciju, īpaši dažu tās lojālo pasažieru vidū.
'Oho... @Delta vienā paziņojumā iekļāva visas savas SkyMiles, AMEX un Sky Club programmas. Tas ir neparasts biznesa solis, lai kaislīgākajiem un lojālākajiem klientiem liktu sajukt. Tikai dolāri tiek uzskatīti par priekšrocībām. Man ir citas iespējas lidot. tagad es domāju,' kāds ceļotājs publicēts 14. septembrī uz X.
ko tas nozīmē, ja sapņojat par viesuļvētru
Cits X lietotājs rakstīja , 'Jā, @Delta tikai uzmanību, pēc šī brīža es mainīšu kartes veidu... Paldies, ka devāt man zaļo gaismu, lai rezervētu aviokompānijās par pieejamām cenām.'
SAISTĪTI: JetBlue pārtrauc lidojumus uz 6 lielākajām pilsētām, sākot no 28. oktobra .
Delta tagad atceļ dažas no iepriekš paziņotajām izmaiņām.
Pēc plaši izplatītās atbildes reakcijas aviokompānija atkal maina lietas. In an 18. oktobra piezīme ievietojis LinkedIn, Delta izpilddirektors Eds Bastians pateicās ceļotājiem par dalīšanos atsauksmēs par SkyMiles programmas septembrī paziņotajām izmaiņām.
'Esmu izlasījis simtiem jūsu e-pasta ziņojumu, un man visspilgtāk ir bijis tas, cik ļoti jums patīk Delta, un vilšanās, ko daudzi no jums izjuta par izmaiņu nozīmīgumu,' rakstīja Bastians. 'Es novērtēju jūsu viedokļus un saprotu jūsu vilšanos. Jūsu balsij ir nozīme, un mēs klausāmies.'
Bastians sacīja, ka tās dalībnieku atbilde 'skaidroja, ka izmaiņas pilnībā neatspoguļo lojalitāti', ko viņi gadu gaitā ir izrādījuši Delta.
'Pamatojoties uz jūsu atsauksmēm, mēs veicam programmas pielāgojumus un pievienojam jaunas priekšrocības, lai sāktu pelnīt 2024. gadā atbilstoši jūsu 2025. gada statusam,' viņš dalījās.
Jaunie pielāgojumi ietekmēs dalības kritērijus un piekļuvi atpūtas telpai.
Delta atgriežas dažas no vispretrunīgāk vērtētajām izmaiņām, kas ietekmē divas programmas daļas: dalības kvalifikācijas un piekļuvi atpūtas telpai. Kādā 18. oktobrī preses relīze , pārvadātājs paziņoja, ka padarīs 'prasības 2025. gada medaljona statusa sasniegšanai pieejamākas', samazinot katram līmenim nepieciešamo Medallion Qualification Dollars (MQD) skaitu. ae0fcc31ae342fd3a1346ebb1f342fcb
Sudraba medaljona statusa slieksnis samazināsies līdz 5000 MQD no 6000 MQD, Zelta medaljona statuss samazināsies līdz 10 000 MQD no 12 000 MQD, Platīna medaljona statuss samazināsies līdz 15 000 MQD, un Diamond statuss samazināsies no 18,000 MQD no 18,0all. MQD no 35 000 MQD.
Saskaņā ar paziņojumu daži karšu dalībnieki arī 'gūs labumu no palielinātas piekļuves' Delta Sky Club lidostas atpūtas telpām. Delta SkyMiles Reserve un Reserve vizītkaršu dalībnieki tagad saņems 15 apmeklējumus gadā, nevis 10, savukārt karšu dalībnieki ar Platinum karti un Business Platinum karti no American Express saņems 10 ikgadējus apmeklējumus sešu vietā.
Pārvadātājs 'pārdefinē kluba apmeklējumus', kā arī ar jaunajām izmaiņām, norādot, ka Delta Sky Club apmeklējums tagad 'ietver visus ierakstus 24 stundu laikā pēc pirmās ieiešanas klubā, tostarp jūsu izlidošanas pilsētu, savienojošās lidostas un ierašanos galamērķī ”.
Kartes dalībniekiem ar Delta SkyMiles Reserve vai Reserve Business, kā arī kartes dalībniekiem ar Platinum karti no American Express, būs arī iespēja iegādāties papildu piekļuvi klubam 'pēc tam, kad ir iztērēti piešķirtie kluba ieraksti' par apmeklējuma likmi 50 USD vienai personai. .
vai viņš joprojām ir iemīlējies savā bijušajā
SAISTĪTI: Lai iegūtu jaunāko informāciju, reģistrējieties mūsu ikdienas biļetens .
Kali Kolmans Kali Kolmans ir Best Life vecākais redaktors. Viņas galvenā uzmanība tiek pievērsta ziņām, kurās viņa bieži informē lasītājus par notiekošo COVID-19 pandēmiju un jaunāko informāciju par mazumtirdzniecības slēgšanu. Lasīt vairāk
