Mēs visi vienā vai otrā brīdī esam nomaldījušies no sava iepirkumu saraksta — neatkarīgi no tā, vai tas ir paņēmis vairāk nekā jūs domājāt. plauktos Target vai pievienojot savam Amazon grozam papildu preces. Bet nevainojiet sevi, ka esat iekārdināts ar papildu produktiem. Galu galā veikala galvenais mērķis ir palielināt peļņu, tāpēc viņi cenšas panākt, lai pircēji tērē vairāk. Tomēr saskaņā ar Federālās tirdzniecības komisijas (FTC) datiem daži no šiem mazumtirgotāju trikiem nav nepieciešami likumīgi. Lasiet tālāk, lai uzzinātu, pret ko aģentūra pašlaik rīkojas.
LASĪT TĀLĀK: Šie ir produkti, kas jums jāpārtrauc pirkt veikalā Dollar Tree, saka Shopper .
Amerikāņi šobrīd veic impulsīvākus pirkumus.
Ja šajās dienās esat atklājis, ka tērējat vairāk, nekā domājat, jūs neesat viens. Uzņēmums Slickdeals, kura mērķis ir palīdzēt pircējiem ietaupīt, 2022. gada maijā publicēja jaunus atklājumus, detalizēti cik impulsa tēriņi pieaug ASV Saskaņā ar aptauju, kurā piedalījās 2000 amerikāņu pircēju, 64 procenti pieaugušo teica, ka viņu impulsīvie tēriņi šogad pieauguši. Uzņēmums paziņoja, ka 2022. gadā vidējais cilvēks impulsa pirkumiem ir iztērējis 314 $ mēnesī, kas ir par 14% vairāk nekā 276 $ 2021. gadā un 183 $ 2020. gadā. ae0fcc31ae342fd3a1346ebb1f342fcb
'Lai gan inflācija noteikti ietekmē budžetus daudzās būtiskās iepirkšanās kategorijās, interesanti ir tas, ka mēs arī redzam, ka patērētāji ziņo par savu impulsīvo tēriņu biežuma pieaugumu.' Luija Patersone , Slickdeals personīgo finanšu satura pārvaldnieks, teikts paziņojumā.
FTC saka, ka tas varētu būt dažu mazumtirgotāju triku pieauguma rezultāts.
Šis impulsa tēriņu pieaugums var būt ne tikai jūs. 15. septembrī FTC publicēja jaunu ziņojumu norādot, ka ir pieaudzis tumšo modeļu skaits, ko mazumtirgotāji izmanto, lai apmānītu pircējus. Pēc organizācijas domām, tumši raksti ir termins tas tika izdomāts lietotāja dizaina speciālists Harijs Brinuls 2010. gadā, lai aprakstītu 'sarežģītu dizaina praksi', ko uzņēmumi izmanto, lai manipulētu ar patērētājiem vairākos veidos. Rezultātā viņi izdara izvēli, ko citādi nebūtu izdarījuši, un kas var nodarīt kaitējumu,' skaidroja FTC.
'Mūsu pārskats parāda, kā arvien vairāk uzņēmumu izmanto digitālos tumšos modeļus, lai pievilinātu cilvēkus iegādāties produktus un nodot viņu personisko informāciju.' Samuels Levins , teikts paziņojumā FTC Patērētāju tiesību aizsardzības biroja direktors.
Aģentūra piebilda: 'Tā kā vairāk tirdzniecības ir pārcēlies tiešsaistē, tumšo modeļu mērogs un izsmalcinātība ir palielinājusies, ļaujot uzņēmumiem izstrādāt sarežģītas analītiskās metodes, vākt vairāk personas datu un eksperimentēt ar tumšajiem modeļiem, lai izmantotu visefektīvākos.'
SAISTĪTI: Lai iegūtu jaunāko informāciju, reģistrējieties mūsu ikdienas biļetens .
Tiek izmantoti četri izplatīti tumšo rakstu taktikas veidi.
Saskaņā ar FTC datiem dažādi uzņēmumi izmanto daudz dažādu veidu tumšos rakstus. 'Gadiem ilgi negodīgi tiešā pasta un tradicionālie mazumtirgotāji ir izmantojuši dizaina trikus un psiholoģiskas taktikas, piemēram, iepriekš atzīmētas rūtiņas, grūti atrodamu un nolasāmu informāciju un mulsinošas atcelšanas politikas, lai mudinātu patērētājus atteikties. savu naudu vai datus,' norādīja organizācija.
Taču FTC jaunajā ziņojumā “Tumšo modeļu izcelšana gaismā” galvenā uzmanība tika pievērsta četrām tumšo modeļu taktikām, kuras mūsdienās parasti izmanto uzņēmumi: “Patērētāju maldināšana un reklāmu maskēšana; abonementu vai maksas atcelšanas apgrūtināšana; galveno terminu apglabāšana. un nevēlamas maksas; un patērētāju pievilināšana dalīties ar datiem.'
Šīs taktikas piemēri ir reklāmas, kas veidotas kā neatkarīgs redakcionāls saturs, viltoti atpakaļskaitīšanas taimeri, periodiski maksājumi par neparedzētiem produktiem vai pakalpojumiem, iepriekš reklamēšana tikai daļai no produkta kopējās cenas un patērētāju virzīšana uz konfidencialitātes iestatījumiem, kas sniedz vispersoniskāko informāciju.
FTC cīnās pret šiem mazumtirgotāju trikiem.
Par laimi, FTC cīnās pretī. 'Kā valsts vadošā patērētāju aizsardzības aģentūra FTC misija ir apturēt maldinošu vai negodīgu uzņēmējdarbības praksi tirgū, tostarp tādu, kas izpaužas kā tumšs modelis,' aģentūra paskaidroja savā ziņojumā. Faktiski FTC jau ir strādājusi, lai cīnītos pret šo problēmu, izmantojot neseno izpildes politikas paziņojumu, brīdinot uzņēmumus pret nelikumīgu praksi, lai apmānītu vai slazdītu patērētājus, kā arī vairākas juridiskas lietas.
Saskaņā ar ziņojumu aģentūra ir iesniegusi tiesas prāvas pret vairākiem uzņēmumiem par tumšu modeļu izmantošanu, tostarp ABCmouse, LendingClub un Vizio. Dažos gadījumos ir ietverti tādi triki kā “prasa lietotājiem pārvietoties ekrānu labirintā, lai atceltu periodiskos abonementus, izmantojot neaprakstošas nolaižamās bultiņas vai mazas ikonas, lai paslēptu pilnu maksu un citus nomas vai cita maksājuma noteikumus. produktus un pat nevēlamu produktu iekļūšanu patērētāju tiešsaistes iepirkumu grozos bez viņu ziņas,' paziņoja FTC.
'Šis ziņojums un mūsu gadījumi sūta skaidru vēstījumu, ka šie slazdi netiks pieļauti,' sacīja Levins.
