Starp iepirkšanās tiešsaistē un pašapkalpošanās veikalos, mūsu iepirkšanās pieredze tiek arvien automatizētāka un izolētāka. Tomēr tas nenozīmē, ka jūsu uzvedība notiek vakuumā. Kad izmantojat pašapkalpošanās kases eju, joprojām pastāv rīcības kodekss, kas palīdz nodrošināt harmoniju starp jums, jūsu kolēģiem un veikala darbiniekiem. Lasiet tālāk, lai uzzinātu septiņas rupjākās lietas, ko darāt, veicot pašpārbaudi, lai jūs varētu ierobežot šos nepieklājīgos ieradumus un izvairīties no aizvainojumiem.
SAISTĪTI: 6 lietas, ko nekad nevajadzētu darīt pārtikas preču veikalā, saka etiķetes eksperti .
1 Atstājot nevēlamus priekšmetus
Kases zona var ātri kļūt piegružota ar izmestām precēm, ja nolemjat, ka tās nevēlaties.
'Mēs visi esam mainījuši domas, gaidot rindā pie pārtikas preču veikala. Parastā pārtikas kases rindā ir pieklājīgi nodot preci kasierei un paskaidrot, ka vairs nevēlaties,' stāsta. Žils Hērsts , dibinātājs Etiķetes konsultācijas . 'Pašapmaksas joslā jūs neatstājiet preci aiz sevis, lai to varētu atrast nākošā persona. Tā vietā nododiet preci pavadonim, kurš uzrauga pašapkalpošanās kases joslas.'
2 Kļūst neapmierināts ar mašīnu
Lai gan dažiem cilvēkiem pašapkalpošanās kases automāti ir intuitīvi lietojami, citiem ir grūti orientēties šajā tehnoloģijā. Īpaši bieži tas notiek, pērkot produktus vai citus priekšmetus, kuriem netiek izmantots vienkāršs svītrkods. Tomēr eksperti saka, ka ir svarīgi nepārspīlēt ar mašīnu.
'Iekārtas nav ideālas. Mēs visi esam saņēmuši brīdinājumu 'Negaidīta prece iepakošanas zonā' pēc preces skenēšanas,' atzīmē Hērsts. 'Neapmierinātība vai satraukums padara situāciju neērtu citiem cilvēkiem, kuri izmanto iekārtas. Ievelciet dziļu elpu un atrisiniet problēmu vai lūdziet palīdzību. Ja konstatējat, ka tas notiek pārāk bieži, iespējams, jums vajadzētu palikt pie cilvēka kasiera.'
SAISTĪTI: 7 'pieklājīgi' dzeramnaudas došanas paradumi, kas patiesībā ir aizskaroši, saka etiķetes eksperti .
3 Būt nedraudzīgam ar pavadoni
Ja jums nepieciešama palīdzība ar pašapkalpošanās kases automātu, jums palīdzēs dežurants. Laura Vindzora , dibinātājs Lauras Vindzoras etiķetes un protokola akadēmija , saka, ka ir ļoti svarīgi saglabāt mieru ar apkalpotāju, kurš nāk, lai palīdzētu jums, pat ja norēķināšanās process ir jūsu asprātības galā.
'Cilvēks tiek uzskatīts par labi audzinātu, ja viņš lieto, ko mēs saucam, maģiskos vārdus: lūdzu, paldies un atvainojiet. Tiek uzskatīts jebkurš teikums, kurā šie vārdi nav iekļauti, kaut ko lūdzot, izrādot atzinību vai pievēršot kāda uzmanību. necienīga un tāpēc rupja,' viņa saka.
Prasību izvirzīšana, nevis pieklājīga palīdzības lūgšana, kliegšana pāri telpai, lai pievērstu apkalpotāja uzmanību, vai strīdi par cenām ir piemēri, kā šī mijiedarbība parasti notiek nepareizi.
4 Iekārtas izmantošana kā personīgā telefona kabīne
Jūs, iespējams, nestāvat aci pret aci ar kasieri, bet zvanot uz lauka pie pašapkalpošanās kases joprojām tiek uzskatīta par rupju, jo tā var viegli noturēt rindu aiz jums.
'Neatkarīgi no tā, vai izmantojat parasto izrakstīšanās līniju vai pašapkalpošanās kases līniju, ir nepieklājīgi aizkavēt procesu, runājot pa tālruni. Aizturiet zvanu vai pasakiet personai, ka atzvanīsiet, kad būsiet pabeidzis izrakstīšanos. un pēc tam pabeidziet procesu, cik ātri vien iespējams, lai jūs varētu atgriezties pie sava zvana,' iesaka Hērsts.
SAISTĪTI: 7 lietas, ko nekad nevajadzētu darīt ārsta kabinetā, saka etiķetes eksperti .
5 Preču pašskenēšana, ja jums ir tikai skaidra nauda
Vēl viens veids, kā jūs, visticamāk, izrādīsities rupjš, veicot pašapkalpošanās izrakstīšanos, ir tad, ja jūs pats skenējat preces bez kredītkartes vai debetkartes. Lielākā daļa iekārtu nepieņem skaidru naudu, kas nozīmē, ka apkalpotājam būs vai nu jāatceļ visi jūsu pirkumi un jāsāk no jauna pie parastās kases ejas, vai arī jāpieliek lielas pūles, lai pieņemtu maksājumu. ae0fcc31ae342fd3a1346ebb1f342fcb
6 Ļauj bērniem 'spēlēties' ar mašīnu
Bērniem bieži patīk palīdzēt pārtikas preču veikalā, taču pašapkalpošanās kases ir vieta, kur jums vajadzētu ierobežot viņu iesaistīšanos.
'Neļaujiet saviem bērniem izmantot iekārtu. Tā nav rotaļlieta, un neviens nevēlas gaidīt, kamēr jūsu bērni spēlējas. Ja vēlaties, lai viņi piedalās, palūdziet viņiem nodot jums skenējamos priekšmetus vai nodot tos soma pēc to skenēšanas,' iesaka Hērsts.
7 Pārtraucot pašapkalpošanās kases personālu
Bieži vien viens pašapkalpošanās kases darbinieks vienlaikus pārrauga vairākas iekārtas un klientus. Vindsors saka, ka, ja jūs pārtraucat, kamēr viņi palīdz kādam citam, tas noteikti tiek uzskatīts par nepieklājīgu.
Tā vietā pieklājīgi pievērsiet viņu uzmanību un skaidri norādiet, ka esat gatavs gaidīt, līdz viņi būs nokārtojuši lietas ar pēdējo klientu, un neaizmirstiet smaidīt. 'Smaids runā vairāk nekā tūkstoš vārdu un liek cilvēkiem justies novērtētiem. Pasmaidi, un pasaule smaida tev līdzi!' Vindzors piebilst.
Lai iegūtu vairāk padomu par etiķeti, kas tiek nosūtīti tieši uz jūsu iesūtni, pierakstieties mūsu ikdienas biļetenam .
Lorēna Greja Lorēna Greja ir Ņujorkā dzīvojoša rakstniece, redaktore un konsultante. Lasīt vairāk
