Saskaņā ar Airbnb datiem, tai ir vairāk nekā 150 miljoni lietotāju, un tajā gadā tiek uzņemts vairāk nekā pusmiljards viesu. Daudzi saimnieki nolemj izīrēt savas mājas, lai varētu nopelnīt papildu naudu. Tomēr 'supersaimniece' apgalvo, ka viņas īstermiņa īres dzīvoklis kļuva par burtisku 's-tstorm', atstājot viņu stāvoklī, palikusi bez pajumtes un 300 000 USD parādos.
Trenere Ērika, Sanfrancisko sieviete, dalījās par šo pārbaudījumu uz X . Viņa apgalvo, ka dzīvokļa iegādei izmantojusi savus 'dzīvības uzkrājumus'. Viņa paskaidroja, ka izīrējusi augšējo vienību, dzīvojot kopā ar savu vīru, suni un diviem kaķiem, zemākā vienībā.
'Tas padarīja to tā, ka tad, kad mums bija nepieciešams dzīvoklis, mēs varētu to darīt pieejamu mūsu ģimenēm (kuras citādi nevarētu atļauties palikt SF ilgāk par garo nedēļas nogali), ' viņa rakstīja.
14. aprīlī, izīrējot to viesiem uz mēnesi, applūda viss dzīvoklis. Viņa saka, ka viņas viesi 'agri izrakstījās, bez brīdinājuma', un drīz vien uzzināja, kāpēc. ae0fcc31ae342fd3a1346ebb1f342fcb
'No griestiem lija ūdenskritumi'
'Piektdien, 14. aprīlī, es pamodos no ūdens piloša skaņas. Sākumā man likās, ka līst lietus, bet, skatoties pa guļamistabas logu, debesis bija spilgti zilas,' viņa sacīja publikācijā. X, kas skatīts vairāk nekā 17 miljonus reižu. 'Es izlēcu no gultas un ieskrēju gaitenī. No griestiem un gaismas ķermeņiem lija ūdenskritumi.'
Viņi bija aizsērējuši vannas istabas tualeti ar bērnu salvetēm un cilvēku atkritumiem,' viņa sacīja. 'Viņi arī sabojāja vārstu, kas pārvalda ūdens plūsmu no tvertnes uz bļodu. Ideāla vētra.'
Viņa nesaprata, ka ūdens, kas sajaukts ar izkārnījumiem, no tualetes tvertnes turpināja tecēt bļodā un 15 stundas nepārtraukti lēja viņas dzīvoklī. 'Tad es pamodos no murga: burtiska vētra manā mājā, kas appludināja visus 3 ēkas līmeņus, ko nopirku ar saviem dzīves ietaupījumiem. Un atcerieties - tas ir fekāliju ūdens,' viņa turpināja.
Viņa apgalvo, ka 15 stundu laikā nopostīta puse ēkas.
sapņu interpretācija spoku māja
Viņa piezvanīja Airbnb, lai saņemtu palīdzību, un viņi viņai teica, ka viņai pašai ir jāmaksā par remontu vai jālūdz viesiem to segt. Ja viņi atteiktos, viņa varēs 'izveidot lietu par aizsardzību pret saimniekdatora bojājumiem'.
'Es biju satriekts. Šī nebija saplīsusi lampa. Tā ir ēka, kas ir par 50% nopostīta,' sacīja Ērika. 'Tas bija vairāku simtu tūkstošu dolāru, vairāku mēnešu mājas iznīcināšanas un atjaunošanas projekts.'
'Un kā ar šo 3 miljonu dolāru Host AirCover garantiju? Kāda veida atbalsts tas bija?' viņa teica par Airbnb reklamēto politiku saimniekiem.
Santehnikas murgs
Lai situāciju sarežģītu, Ērikai tobrīd bija 12 grūtniecības nedēļas, un viņai bija ieplānots reģistrēties citam viesim. Viņa piezvanīja uzņēmumam, lai viņus pārceltu.
'Viņi ieradās pilsētā, lai veiktu operāciju un atveseļošanos pēc operācijas. Es gribēju pārliecināties, ka mūsu rezervētie viesi tiek pārvietoti pēc iespējas ātrāk, lai arī viņi nepaliktu bez pajumtes,' viņa sacīja. Pēc 'desmitiem stundu, mēģinot sarunāties ar Airbnb', viņiem 'šķita, ka viņiem ir vienalga vai viņi nesaprata, ka es nevarēšu iesniegt kvīti par '50% visas manas mājas atjaunošanu' 14. - dienas prasības logs.'
Viņa 'ķērās, lai iegūtu būvniecības tāmes' un nosūtīja savam viesim 130 000 USD rēķinu.
'Pēc tam, kad viesis noklikšķināja uz 'elle nē, es nevaru to samaksāt', es beidzot un oficiāli biju Airbnb lietu sistēmā, sākot no 25. aprīļa, divas nedēļas pēc plūdiem. Un parādā jau ir 130 000 USD,' viņa turpināja.
'Nākamo 6 nedēļu laikā es apmainījos ar aptuveni 93 e-pasta ziņojumiem ar Airbnb un trešās puses regulētāju, kuru viņi uzdeva 'izmeklēt' prasību,' viņa piebilda. 'Airbnb atteicās apspriest šo lietu, kamēr viņu trešās puses 'izmeklēšana' nebija pabeigta. Trešā puse nekad neieradās mājās. Pagāja 5 nedēļas.'
Bija nepieciešamas “gandrīz 7 nedēļas”, līdz trešajai pusei santehniķis paskatījās uz viņas tualeti. 'Viņš apstiprināja, ka tas ir aizsprostojums (bērnu salvetes + aizsprostot fekālijas) un vārsts,' viņa teica. Viņa bija spiesta viņam samaksāt 375 USD, jo santehniķis neticēja, ka Airbnb viņam samaksās.
53 e-pasta vēstules vēlāk...
Kad viņa atgriezās Airbnb, viņi it kā noliedza, ka problēma būtu bērnu salvetes un izkārnījumi. 'Viņi deva mājienus par bažām par tualetes (ko?) apkopes problēmām. Cilvēki šeit ir dzīvojuši gadiem ilgi, bez pārrāvuma vārsta vai plūdiem vai pārmērīgas bērnu salvešu skalošanas,' viņa paskaidroja. Tā vietā, lai segtu izdevumus, kuru kopsumma bija USD 52 743, viņi piedāvāja viņai 6000 USD un lūdza parakstīt savas tiesības uz turpmākiem maksājumiem.
Ērika piebilda, ka ciparā nav iekļauti 'Zaudētie ieņēmumi par visu laiku, kamēr vienība ir neizmantojama (X? mēneši), mans hipotēkas maksājums (kas man ir jāmaksā, neskatoties uz to, ka esmu bezpajumtnieks), īpašuma nodokļi (joprojām ir jāmaksā arī tie ), bojātas ierīces, citas izmaksas, ko nesedz mana apdrošināšana.'
Galu galā pēc 53 e-pastu rakstīšanas viņa lika lietu menedžerim atbildēt uz viņas e-pastiem un apgalvo, ka viņas neatmaksātie izdevumi ir pieauguši līdz 300 000 USD.
'Šonedēļ Airbnb man piedāvāja' galīgo piedāvājumu' ~ 31 000 ASV dolāru apmērā,' viņa teica. 'Ja jūs sekojat matemātikai, tie ir 10% no maniem līdzšinējiem kopējiem finansiālajiem zaudējumiem.'
'Viņi apgalvo, ka 3 miljonu ASV dolāru AirCover polise nesedz pārējos 90% no maniem izdevumiem,' viņa rakstīja. Pēc viņas teiktā, viņi atsakās atlīdzināt par plūdiem, zaudētajiem ieņēmumiem no neizīrēšanas, pelējuma testēšanas, nojaukšanas un viņas mantu izpakošanas un glabāšanas.
SAISTĪTI: 11 vienkāršas lietas, ko varat darīt, lai palēninātu novecošanos
Airbnb izdeva paziņojumu
'Airbnb arī nepakustinātu ne pirkstu, lai palīdzētu man atrast pagaidu mājokli. Ir grūti ar kaķi un suni SF,' viņa teica. 'Vairāk nekā 10 stundas māju meklēšanai ik pēc 2–3 nedēļām, vienlaikus pavadot vairāk nekā 20 stundas nedēļā, mēģinot salabot savu māju.'
Pagājušajā nedēļā Airbnb viņai nosūtīja e-pastu, lai informētu, ka viņa zaudēja supersaimnieces statusu. 'Es tiešām nevaru iedomāties, ka tāds uzņēmums kā Airbnb plāno atstāt saimniekus bez pajumtes un citādi augstiem un sausiem viņu tumšākajos brīžos,' viņa sacīja. 'Īpaši, ja grūtību cēlonis 100% bija viesu zaudējumi.'
Airbnb izdeva paziņojumu New York Post atbildot. 'Mēs uztveram Aircover pieprasījumus neticami nopietni, tostarp šajā gadījumā, kad mēģinājām nosūtīt trešās puses izmeklētāju, lai pārbaudītu bojājumus, taču raidījuma vadītājs atteicās, norādot, ka viņas māju īpašnieku apdrošināšanas sabiedrība atbalsta viņu ar zaudējumiem, kā arī pagaidu izmitināšanu. ,' viņi teica. 'Tomēr mēs kā labas gribas žestu piedāvājām apmaksāt rezervāciju zaudējumus, viņas apdrošināšanas pašrisku un papildu atlīdzību — esam pastāvīgi sazinājušies ar saimnieku, tostarp šodien runājām, lai turpinātu viņu atbalstīt.'
Lea Grota Leai Grotai ir gadu desmitiem ilga pieredze, kas aptver visas ar veselību, labsajūtu un fitnesu saistītās lietas. Lasīt vairāk
