Ceļojot var šķist, ka tas viss ir saistīts ar kaut kur nokļūšanu plānošanas procesa laikā , bet praksē tikpat svarīgi ir arī par to, kur jūs apmeties, kad tur nokļūstat. Tāpēc daudziem Marriott ir vienkārša izvēle: kā pasaulē lielākā viesnīcu ķēde , tas pārvalda īpašumus gan luksusa, gan pieejamās spektra galos ar lielu globālo nospiedumu, kas padara to, ka jūs to atradīsit neatkarīgi no tā, kur dodaties. Bet, lai gan daudzi ceļotāji novērtē uzņēmuma konsekvento apkalpošanu, tas joprojām var veikt izmaiņas laika gaitā kas dažus apmeklētājus var sabojāt nepareizi. Tagad Marriott tikko paziņoja, ka atceļ vienu populāru viesnīcas viesu priekšrocību. Lasiet tālāk, lai uzzinātu, no kā ikoniskā viesmīlības ķēde ir atbrīvojusies līdz mēneša beigām.
LASĪT TĀLĀK: 5 bijušo Marriott darbinieku noslēpumi .
Pašlaik Marriott pārvalda uzņēmuma mēroga lojalitātes programmu Bonvoy.
Daudzi parastie ceļu karotāji mēdz izvēlēties vienu vai divus viesnīcu zīmolus, kuriem viņi laika gaitā paliek uzticīgi, lai ne tikai palīdzētu nodrošināt kvalitātes konsekvenci, bet arī veidotu attiecības ar ķēdi, nopelnītu statusu un, iespējams, laika gaitā iegūtu atlīdzības. Marriott iekšējais uzņēmums lojalitātes programma Bonvoy neatšķiras, nodrošinot vienotu platformu punktu pārvaldībai un izpirkšanai visos uzņēmuma 30 zīmolos, tostarp W Hotels, Ritz-Carlton, Westin, Sheraton, Courtyard, Aloft, Fairfield un citos.
Viesi, kuri pierakstās programmai saņemt pabalstus sākot no bezmaksas Wi-Fi un vēlās izrakstīšanās sākuma līmeņa Silver Elite dalībniekiem līdz piekļuvei atpūtas telpai, numura uzlabojumiem un viesmīlības dāvanām augstāka līmeņa Platinum un Titanium Elite dalībniekiem. Līdzīgi kā aviokompāniju pastāvīgo lidotāju programmās, dalībnieki var arī vākt punktus, ko var izmantot, lai saņemtu bezmaksas naktis vai uzlabojumus, kad viņi ceļo.
nūjiņu vēlmju lapa
Bonvoy ir arī viena no daudzajām spēcīgajām atlīdzības programmām, kas ir izveidojušas partnerattiecības ar citiem uzņēmumiem, lai palīdzētu klientiem ātrāk savākt un izpirkt punktus, tostarp ar zīmolu kredītkartēm un lielākajām aviokompānijām. Jo īpaši dalībnieki var pat pārsūtīt savus viesnīcu punktus, lai tos izmantotu lidojumu rezervēšanai.
Marriott ir paziņojis, ka viņi atbrīvojas no vienas lojalitātes partnerības priekšrocības viesnīcas viesiem.
Lai gan programmas cienītāji jau sen ir novērtējuši iespēju elastīgi izmantot savus ieņēmumus, kad un kur tie visvairāk nepieciešami, gaidāmas izmaiņas, kas var ietekmēt veidu, kā daudzi lojāli klienti izvēlas tos tērēt. E-pasta ziņojumā, kas tika nosūtīts atsevišķiem klientiem 17. oktobrī, uzņēmums Marriott paziņoja, ka atcels ilgstošos bonusu stimulus, ko piedāvā viesnīcas viesiem, pārskaitot atlīdzības punktus no Bonvoy aviokompānijas partneriem , pirmo reizi ziņoja The Points Guy.
kad viss atgriezīsies normālā stāvoklī
No 31. oktobra viesi vairs nesaņems 5000 jūdžu prēmiju par katriem 60 000 punktiem, ko viņi pārskaita no Bonvoy uzņēmuma aviokompānijas partneriem, ceļojumu ziņu dienestam apstiprināja Marriott pārstāvis. Konkrēti, uzņēmums saka, ka tas pārtrauc papildu jūdzes visiem pārsūtījumiem uz American Airlines AAdvantage punktiem, Avianca LifeMiles un Delta SkyMiles.
SAISTĪTI: Lai iegūtu jaunāko informāciju, reģistrējieties mūsu ikdienas biļetens .
Eksperti saka, ka izmaiņas dažiem ceļotājiem devalvē Marriott Bonvoy punktus.
Papildus Bonvoy dalībnieku maiņai no jūdzēm, kuras viņi būtu redzējuši iepriekš, šī kustība arī devalvēs viesnīcas lojalitātes punktus . Pašlaik viesi, kas nodod 60 000 punktu aviokompānijas partnerim, saņem 20 000 jūdžu plus 5000 jūdžu bonusu par attiecību 2,4 punkti uz jūdzi, ziņo The Points Guy. Tomēr bez bonusa šis pārsūtīšanas ātrums samazināsies līdz trim punktiem uz jūdzi, kad mēneša beigās bonuss pazudīs. ae0fcc31ae342fd3a1346ebb1f342fcb
Pārcelšanās notiek mēnešus pēc tam, kad Marriott paziņoja, ka mainīs savu Bonvoy balvu cenu noteikšanas sistēma marta beigās no tās iepriekš turētās fiksētās balvas diagrammas uz dinamisku cenu sistēmu. Kritiķi apgalvoja, ka izmaiņas ievērojami devalvēja punktus, padarot tos grūtāk izmantot dažos no tiem ķēdes augstākās klases īpašības , ceļojumu atlīdzības vietne Loyalty Lobby ziņoja tajā laikā.
Daļa lojālo klientu jau ir sarūgtināti par plānotajām izmaiņām.
Lai gan Marriott neminēja konkrētu iemeslu Bonvoy pārskaitījuma bonusa atteikšanai, daži ir norādījuši, ka izmaiņas, šķiet, ir vēl viens solis ceļā uz uzņēmuma atlīdzības programmas izbeigšanu, pat ja tas ir pakalpojums, ko izmanto tikai daži viesi.
Elizabete Marija Keita un Ešlija Olsena
'Tas rada satraucošu precedentu, jo iespēja pārvērst Marriott punktus aviojūdzēs palīdz izveidot programmas zemāko vērtību.' Bens Šlapigs , Travel Rewards ziņu vietnes dibinātājs Viena jūdze vienlaikus , rakstīja ierakstā, kurā tika apspriestas politikas izmaiņas.
Citi Bonvoy lojāli piekrita, ka izmaiņas ir daļa no satraucošas tendences. 'Ir pēdējais iemesls, kāpēc pat apsvērt Bonvoy punktus,' viens komentētājs atbildēja uz One Mile at a Time ierakstu. 'Tas bija saprātīgs ceļš, lai iegūtu AA jūdzes, kad Marriott bija 50 procentu atlaide punktiem, piemēram, pagājušajā nedēļā. Smirdīgā 20 procentu devalvācija AA pārskaitījumiem liek šai shēmai maksāt.
Daži teica, ka izmaiņas attaisno viņu jaunatklāto pesimismu par programmu, vienam lietotājam komentējot: 'Ja ir kaut kas, ko esmu iemācījies, tas ir tas, ka ar Marriott grīda vienmēr var pazemināties.'
Zaharijs Maks Zaks ir ārštata rakstnieks, kas specializējas alus, vīna, pārtikas, stipro alkoholisko dzērienu un ceļojumu jomā. Viņš atrodas Manhetenā. Lasīt vairāk
