Mēs sniedzam uzņēmumiem zināmu uzticības līmeni, lai tie nodrošinātu mums drošus un efektīvus produktus. Ja tas tā nav, mēs vismaz sagaidām, ka ražotāji steigšus atcerieties šos priekšmetus un mazumtirgotājiem izvilkt tos no plauktiem. Bet, kā mēs visi zinām, patērētāji un uzņēmumi ne vienmēr satiekas aci pret aci, un tas attiecas arī uz atsaukumiem. Tagad pircēji izsauc trauksmi par vienu populāru preci, apgalvojot, ka tā rada nopietnus drošības riskus un 'jāatsauc'. Pagaidām ražotājs tam nepiekrīt. Lasiet tālāk, lai uzzinātu vairāk par šo strīdīgo produktu.
LASĪT TĀLĀK: Ja jums ir šī ierīce mājās, izslēdziet to un atvienojiet to tūlīt, brīdina amatpersonas .
Atsaukšana tiek veikta, lai aizsargātu patērētājus no nepamatota un nozīmīga riska.
ASV Patēriņa preču drošības komisija (CPSC) tika izveidota 1972. gadā ar 'misiju aizsargāt sabiedrību pret nepamatotiem ievainojumu vai nāves riskiem, ko rada patēriņa preces, izmantojot izglītību, drošības standartu pasākumus, regulējumu un izpildi.
Viens no veidiem, kā tas tiek darīts, ir sniegt uzņēmumiem norādījumus par atsaukšanu un informēt sabiedrību par produktu problēmām. 'CPSC paziņo par tādu preču atsaukšanu, kas rada būtisku risku patērētājiem vai nu tāpēc, ka precei varētu būt defekts, vai arī tāpēc, ka tā pārkāpj obligāto drošības standartu,' savā tīmekļa vietnē skaidro aģentūra.
Bet dažreiz patērētāji rīkojas pirms CPSC, un tagad viņi apgalvo, ka populārs produkts nav drošs lietošanai.
Pircēji vēlas, lai šī prece tiktu atsaukta.
Visā ASV pieaug bažas par viena produkta pārdošanu. Ir parādījušies vairāki ziņojumi par drošības problēmām ar vienu konkrētu populārā bērnu zīmola Mockingbird ratiņiem. Bruklinā dzīvojoša mamma CJ Čelins pastāstīja Consumer Reports (CR), ka viņa bija stumjot viņas divus bērnus , 4 un 2 gadus veci, Mockingbird's Single-to-Double ratiņos pāri rosīgam krustojumam, kad ratiņi pēkšņi pārplīsa uz pusēm.
'Tas vienkārši sabruka, un viņš ar seju uz leju bija uz ielas,' Čelina sacīja ziņu izdevumam, paskaidrojot, ka viņas 4 gadus vecais bērns nokritis uz priekšu. 'Tas bija biedējoši. Gaisma mainījās, un tas bija ļoti noslogots ar tonnu automašīnu. Bet paldies Dievam, maniem bērniem viss bija kārtībā.'
Saskaņā ar CR teikto, šie bija Chellin trešie Mockingbird ratiņi, kas bija salūzuši, kamēr tajos atradās viņas bērni. 'Šie ratiņi noteikti ir jāizņem no tirdzniecības. Trīs reizes man nav paveicies. Divas reizes man nav paveicies. Ir kāds trūkums. Es gribu, lai viņi rīkojas pareizi un atgādina to,' viņa pastāstīja ziņu izdevumam. 'Šeit es domāju, ka ieguldu kaut ko, un tas bija daudzsološs kvalitāte. Tas ir ļoti sarūgtinoši un biedējoši. Ratiņiem ir jāspēj izturēt ielās. Mēs neejam pārgājienā, tas neiet pa Apalaču taku, tas turpinās Bruklinas ielas.'
SAISTĪTI: Lai iegūtu jaunāko informāciju, reģistrējieties mūsu ikdienas biļetens .
Par bērnu ratiņiem brīdinājuši arī patērētāju drošības eksperti.
Čelina savā pieredzē nav viena. Saskaņā ar CR teikto, viņa ir tikai viena no desmitiem vecāku, kuri ir dalījušies līdzīgos stāstos par to, ka Mockingbird Single-to-Double ratiņi pēkšņi saplīst, tos normāli lietojot. ae0fcc31ae342fd3a1346ebb1f342fcb
'[Ratiņi] tikko pārslīdēja uz pusēm, kad mēs šķērsojām ielu ar savu mazuli un mazu bērnu, nosūtot manu mazuli ar seju pa priekšu uz asfalta un pavelkot sēdekli zem tagad saplīsušā metāla rāmja,' raksta kāds patērētājs. Septembra Reddit pavediens , atzīmējot, ka viņa bija izmantojusi vienvietīgos ratiņus tikai aptuveni septiņus mēnešus. Cits lietotājs atbildēja uz pavedienu 27. oktobrī, sakot: 'Šie ratiņi ir jāatsauc. Tas pats notika ar mums šodien.'
Šobrīd par problēmu tiek ziņots tik plaši, ka CR produktu drošības eksperti ir teikuši, ka Mockingbird nekavējoties jāizdod ratiņu atsaukšana. 'Mēnešus pēc tam, kad uzņēmums pirmo reizi uzzināja par iespējamo problēmu ar šiem ratiņiem, bērniem var draudēt nopietnas traumas vai vēl ļaunāk.' Oriene Šīna , CR politikas padomnieks, teikts paziņojumā. 'Lai gan viens ziņojums par salūzušiem ratiem ir satraucošs, ziņojumu skaits par to, ka šie rati pēkšņi saplīst parastas lietošanas laikā, ir satraucoši, un tie ir nekavējoties jārisina. Pamatojoties uz incidentu skaitu ar šiem ratiem un nopietnu traumu risku bērniem, Mockingbird nekavējoties jāsadarbojas ar CPSC saistībā ar atsaukšanu, lai izņemtu produktu no tirgus.'
Mockingbird saka, ka neizdod ratiņu atsaukšanu.
Mockingbird sociālajos tīklos 28. oktobrī izsniedzot paziņojumu ka uzņēmums ir saņēmis 'dažus atsevišķus incidentus no klientiem, kuru vienvietīgajiem divvietīgajiem ratiņiem lietošanas laikā radās plaisas rāmja sānos, kas dažkārt izraisīja pārtraukumu.' Zīdaiņu zīmols paziņoja, ka situāciju uztver 'ļoti nopietni' un par šo problēmu ir paziņojis CPSC. Taču, lai gan Mockingbird teica, ka sadarbojas ar patērētāju aģentūru, lai 'novērtētu un noteiktu nākamos soļus', uzņēmums 31. oktobrī paziņoja CR, ka ratiņus joprojām var iegādāties, un tas neizsniegs atsaukšanu.
'Mēs esam secināja, ka rati Pašlaik pārdošanā esošās personas neapdraud šī retā problēma,' Mockingbird pārstāvis Emīlija Siļķe pastāstīja patērētāju ziņu dienestam. Paziņojumā sociālajiem medijiem uzņēmums piebilda, ka: 'Pagaidām, lai gan mēs uzskatām, ka šīs problēmas iespējamība ir ārkārtīgi reta, ja jums pieder Mockingbird viena-to-double ratiņi, lūdzu, pārbaudiet, vai jūsu ratu rāmja sānos nav jebkādas redzamas plaisas.'
Saskaņā ar Mockingbird teikto, ja redzat plaisu, jums 'nekavējoties jāpārtrauc' izmantot savus ratiņus un jāsazinās ar uzņēmuma klientu apkalpošanas komandu. 'Mūsu galvenā prioritāte ir un vienmēr ir bijusi drošība, un mums ir tik svarīgi, lai jūs justos pārliecināti, izmantojot savu Mockingbird aprīkojumu,' teikts uzņēmuma paziņojumā.
Labākā dzīve sazinājās ar Mockingbird, lai saņemtu komentāru, un atjaunināsim šo stāstu, kad saņemsim atbildi.
