Kas padara uzņēmumu populāru klientu vidū? Vai tā ir iespaidīga klientu apkalpošana? Iespaidīgi jaunu produktu piedāvājumi? Zināšanas, ka pret darbiniekiem izturas labi? Saskaņā ar Axios un The Harris Poll teikto, tas viss ir iepriekš minētais.
Šī gada sākumā abi uzņēmumi apvienojās, lai izdotu Aptauja Axios Harris 100 , aptaujājot apmēram 18 228 amerikāņu pircējus, lai uzzinātu, “ko reāli cilvēki šobrīd domā par mūsu kultūras sarunu uzņēmumiem”, ņemot vērā tādas lietas kā redzamība sabiedrībā, uzticamība, biznesa trajektorija un uzņēmuma kultūra.
Pēc numuru sasmalcināšanas un visu atbilžu apkopošanas Axios Harris Poll 100 nonāca pie pārsteidzoša secinājuma: lai gan ērtības kādreiz varēja būt karalis, mūsdienu patērētāji nevēlas kompromitēt savas vērtības, lai to izbaudītu. Kaut arī tehnoloģiski lietpratīgi uzņēmumi, piemēram, Samsung un Sony, šogad nokļuva labāko desmitniekā, pretrunīgi vērtētie uzņēmumi, piemēram, Facebook, Tesla un Chick-fil-A, atrada sevi lejup. (Tesla Motors no 3. vietas 2018. gadā kļuva par 42. vietu 2019. gadā!)
Lai gan Axios Harris Poll 100 savā reitingā iekļauj aviosabiedrības, tehnoloģiju uzņēmumus, bankas un pat ASV valdību, mēs esam sašaurinājuši sarakstu, iekļaujot tikai specializētos mazumtirdzniecības un patēriņa preču mazumtirgotājus, lai sniegtu jums sliktāk novērtētos veikalus Amerikā. Tāpēc lasiet tālāk, lai uzzinātu, vai jūs piekrītat Amerikas rangam.
10 CVS
Shutterstock
Lai gan CVS spēja nopelnīt sev rangu, kuru The Axios Harris Poll 100 uzskata par “labu”, tā kopējā vieta aptaujā joprojām ir tikai 48 no 100. Kāpēc? Lai gan aptaujātie klienti novērtēja mazumtirgotāju gan pēc piederības, gan pēc produktiem un pakalpojumiem, viņi nebija tik dāsni, vērtējot veikala ētiku, izaugsmi, pilsonību, redzējumu, kultūru, raksturu un trajektoriju.
sapņu nozīme zirnekļi
9 eBay
Shutterstock
Lai gan tiešsaistes tirgū eBay vīziju un izaugsmes kategorijās veicās samērā labi, tas galu galā to kavēja - un galu galā to pazemināja deviņas vietas uz 57. vietu kopš iepriekšējā gada - bija zemais pilsonības rādītājs. Aptaujā patērētāji sarindoja uzņēmuma pilsonību pēc tā, vai viņiem ir vienādas vērtības un vai uzņēmums atbalstīja labus cēloņus —Un acīmredzami bija aptaujāti diezgan daudz cilvēku, kuri nejuta, ka eBay dara pietiekami, lai atdotu.
8 Dika sporta preces
Shutterstock
Tāpat kā eBay, kur Dika sporta preces visātrāk nokrita kategorijā Axios Harris Aptauja bija pilsonības kategorijā. Sporta preču veikals ar kopējo rezultātu 72,5 ierindojās 60. vietā sarakstā, tieši zem Starbucks un tieši virs Hyundai.
7 dolāru koks
Shutterstock
Lai gan Dollar Tree saņēma “ļoti labus” vērtējumus par uzticamību, izaugsmi un redzējumu, zīmols ne tuvu nedarbojās tikpat labi produktu un pakalpojumu, kultūras vai raksturu kategorijās. Kopumā atlaižu veikals ierindojas 65. vietā, kas ir par četrām vietām mazāk nekā pagājušā gada sarakstā.
6 Macy's
Shutterstock
Ņemot vērā universālveikalu samazināšanos pēdējos gados, nav pārsteigums, ka Macy's šī gada rangā neveicās labi. Par 11 vietām mazāk nekā pagājušajā gadā mazumtirgotājs ierindojās 69. vietā sarakstā, pozitīvas atzīmes gūstot tikai izaugsmes, redzes un trajektorijas kategorijās. Tas noteikti nepalīdz, ka tikai pirms dažiem gadiem Macy's bija viens no veikaliem, kas uzskaitīti a par iespējamām viltus pārdošanas cenām .
5 Mērķis
Shutterstock
Ticiet vai nē, Target bija viens no sliktāk novērtētajiem veikaliem Axios Harris aptaujā. Veikals pārcēlās uz šokējošu 23 vietu salīdzinājumā ar pagājušo gadu, ierindojot to 72. vietā korporatīvās reputācijas reitinga sarakstā. Vislabāk redzējums bija Target, kur viņi ierindojās 82 no 100, un kultūra, kur viņi ierindojās 79 no 100. Lai arī pētījumā tas nav minēts, ir pilnīgi iespējams, ka Target rangs cieš arī pateicoties būtisks datu pārkāpums, ko tā cieta 2013. gadā , kas skāra vairāk nekā 41 miljonu klientu.
4 dolāru ģenerālis
Shutterstock
Pat Dollar General zemās cenas nevarēja glābt tās reputāciju sabiedrības acīs. Kategorijā “produkti un pakalpojumi”, ko Axios Harris aptauja definē kā novatorisku produktu un pakalpojumu izstrādi un augstas kvalitātes produktu un pakalpojumu piedāvāšanu, atlaižu veikals ieņēma 89. vietu, kopējo reitingu nosakot par deviņām vietām no pagājušā gada līdz 76 no 100.
3 Walmart
Shutterstock
Prātīgi pircēji varētu pulcēties Walmart par zemajām cenām un augstas kvalitātes vispārīgi produkti , taču tas nenozīmē, ka viņi mazumtirgotāju vērtē augstā korporatīvās reputācijas ziņā. Drīzāk Valmarts ieņēma 79. vietu Axios Harris aptaujas sarakstā, ierindojoties 79. vietā gan pēc piederības, gan pilsonības, 86. vietā produktiem un pakalpojumiem un satriecošajai 94. vietai kultūrai.
2 JCPenney
Shutterstock
Pēc 116 uzņēmējdarbības gadiem JCPenney joprojām nav spējis saprast, kā piesaistīt savu klientu bāzi. Ne tikai universālveikals nonāk 83. vietā Axios Harris aptaujas sarakstā, tas arī ierindojās desmito vietu izaugsmes, redzējuma un biznesa trajektorijas ziņā. Ņemot vērā tā klibošo reputāciju, tas nav pārsteigums CNBC nesen ziņoja, ka līdz pat 2019. gada beigām varētu slēgt 100 JCPenney veikalus.
1 Sears
Shutterstock
No simts ASV redzamākajiem uzņēmumiem Sears savu vispārējo korporatīvo reputāciju uztvēra 97. vietā. Izaugsmes, kultūras, produktu un pakalpojumu, ētikas, uzticēšanās, organizatoriskā rakstura, redzējuma, biznesa trajektorijas un pilsonības ziņā uzņēmums katru reizi ierindojās 10 zemākajā pozīcijā. Tomēr, iespējams, visvairāk satrauc fakts, ka mazumtirgotājs ierindojās arī zemāko 10 pozīciju sarakstā attiecībā uz uzņēmumiem, kuri piesaistījuši Millennial un X X pircēju uzmanību, kas ir divi lielākie topošie demogrāfiskie rādītāji.
gudri mīlestības citāti, lai pastāstītu savam draugam
Lai uzzinātu vairāk pārsteidzošu noslēpumu par labāko dzīvi, noklikšķiniet šeit sekot mums Instagram!
