Iepirkšanās tiešsaistē ir liela daļa mazumtirdzniecības šajās dienās ar NPR / Marist aptauju atklāja, ka vairāk nekā divas trešdaļas amerikāņu bija veltījis pirkumiem tiešsaistē sākot ar 2018. gadu. Tomēr var būt grūti spriest par preci, pirms jūs to faktiski redzat klātienē, tāpēc spēja atgriezt preces ir tik nepieciešama funkcija. Bet, iespējams, vēlēsities atvieglot atdevi, ja vēlaties turpināt iepirkšanos tiešsaistē: Izrādās, jūs faktiski varētu saņemt aizliegumu Amazon, jo pārāk bieži sūtāt preces atpakaļ. Pēc Volstrītas žurnāls , Amazon aizliegs pircējiem izmantot viņu vietni par pārāk daudz preču atdošanu - dažreiz pat nepasakot klientam, kāpēc tās tiek aizliegtas. Un vēl par citām lietām, kas jūs varētu nokļūt karstā ūdenī, Jūs varētu iesūdzēt Amazon par šīs darbības veikšanu .
Kā ziņots, Amazon tikai pēc piecām atgriešanās 2018. gadā aizliedza vienu vīrieti.
Shutterstock
The WSJ runāju ar vienu patērētāju, Nir Nissim , kurš teica, ka viņš tika aizliegts 2018. gada martā par uzņēmuma noteikumu pārkāpšanu. Nissims saņēma e-pastu, kurā viņš paziņoja, ka nevar 'atvērt jaunu kontu vai izmantot citu kontu pasūtījumu veikšanai' Amazon.
Saskaņā ar viņa ziņojumu Nissim vairākas nedēļas sazinājās ar mazumtirgotāju, pirms klientu apkalpošanas pārstāvis viņam paziņoja, ka viņa konts ir slēgts viņa atgriešanās dēļ. Viņš saka, ka viņš bija atgriezis tikai vienu priekšmetu agrāk 2018. gadā un četrus priekšmetus 2017. gadā. Pēc protestēšanas pret viņa aizliegumu Amazon darbinieks viņam beidzot teica, ka viņa konts ir atjaunots. Un, lai uzzinātu vairāk par atdevi, atklājiet Jauns veids, kā jūs uzreiz varat atgūt naudu pēc atgriešanās .
Vēl viena lietotāja tika aizliegta pēc tam, kad viņa “ziņoja par neparastu skaitu problēmu”.
Shutterstock
Šīra Golana teicu WSJ ka viņa tērē tūkstošiem dolāru katru gadu Amazon, pērkot produktu sortimentu no drēbēm un apaviem līdz pārtikas precēm un tualetes piederumiem. Un, lai gan viņa bija pieprasījusi atmaksu par dažiem apģērbu un apavu pasūtījumiem par bojātiem vai nepareiziem priekšmetiem, viņa teica, ka 'nedomāja, ka tas ir tik nozīmīgi', it īpaši ņemot vērā to, cik daudz viņa ir nopirkusi no uzņēmuma.
Tomēr 2018. gada maijā viņas konts tika slēgts bez paskaidrojumiem. Un, saņemot atbildi 10. maijā, viņai tika paziņots, ka viņas konts ir pilnībā pārtraukts, jo viņa 'ziņoja par neparasti daudz problēmu' ar saviem pasūtījumiem. 'Es nesaņēmu nekādu brīdinājumu. Ja es zinātu, ka tas notiks, es Amazon nepirktu drēbes un apavus, 'Golans sacīja WSJ . Vēl viens svarīgs piesardzības vārds: Ja jūs to iegādājāties no Amazon, nekavējoties pārtrauciet tā lietošanu .
Amazon viņu atgriešanās politikā neiekļauj neko par aizliegumiem.
Shutterstock
Amazon neko nesaka klienti pārkvalificē pārāk daudz vienumu viņu atgriešanās politikā. Viņi saka tikai to, ka 'Amazon.com un lielākā daļa Amazon.com pārdevēju piedāvā preču atgriešanu 30 dienu laikā pēc sūtījuma saņemšanas.' Tomēr uzņēmuma nosacījumiem , tajā teikts, ka Amazon 'patur tiesības atteikt pakalpojumu [un] pārtraukt kontus' pēc 'sava ieskata'. Lai gūtu ieskatu populārajā uzņēmumā, Tas ir, cik daudz Amazon pārskatu var būt viltoti, jauni pētījumu šovi .
Un Amazones pārstāvis teica, ka aizliegumi notiek tikai 'retos gadījumos'.
Shutterstock
Runājot ar WSJ , Amazon pārstāvis teica, ka uzņēmums rīkosies 'retos gadījumos', kad lietotāji ļaunprātīgi izmanto platformu. Bet, ja kāds domā, ka viņiem ir kļūdaini aizliegts, pārstāvis sacīja, ka Amazon mudina viņus sazināties ar uzņēmumu.
kāpēc ir rupji valkāt cepuri pie galda?
'Mēs vēlamies, lai visi varētu izmantot Amazon, taču retos gadījumos kāds ļaunprātīgi izmanto mūsu pakalpojumu ilgākā laika posmā,' sacīja pārstāvis. 'Mēs nekad nepieņemam šos lēmumus vieglprātīgi, bet ar vairāk nekā 300 miljoniem klientu visā pasaulē mēs attiecīgā gadījumā rīkojamies, lai aizsargātu visu klientu pieredzi.' Lai iegūtu jaunāku informāciju, reģistrējieties mūsu ikdienas biļetenam .
Bet bijušie Amazon vadītāji saka, ka jūs varat saņemt aizliegumu par vairākām lietām.
Shutterstock
Saskaņā ar WSJ , bijušie Amazon menedžeri teica, ka uzņēmums pārtrauc kontus par dažādu uzvedību. Tas ietver “pārāk daudz naudas atmaksas pieprasīšanu, nepareizu priekšmetu nosūtīšanu atpakaļ vai citu noteikumu pārkāpšanu, piemēram, kompensācijas saņemšanu par atsauksmju rakstīšanu”. Kriss Makkeibs , bijušais Amazon politikas izpildes izmeklētājs un tagad konsultants EcommerceChris LLC, sacīja, ka uzņēmums parasti aizliedz kontus, kas 'rada Amazon daudz galvassāpju'. Lai uzzinātu, kā labāk iepirkties, mācieties Pētījums saka, ka viens iepirkšanās ieradums, kas liek jums tērēt vairāk naudas .
