No vēlās izrakstīšanās līdz bezmaksas svinīgam šampanietim līdz bezmaksas numura paaugstināšanai, viesnīcu lojalitātes programmām ir dažas svarīgas priekšrocības. Un, ja rodas nelielas neērtības, jūs zināt, ka kā atlīdzības dalībnieks par jums tiks vairāk nekā parūpēts. Tomēr, ja esat saņēmis greznības garšu, jums var rasties kārdinājums izdzert papildu bezmaksas vīna pudeli vai divas, iespējams, runājot par savu jubilejas datumu vai iesniedzot sūdzību. Tomēr viens bijušais viesnīcas darbinieks brīdina, ka tādas sliktas uzvedības dēļ kā šī, iespējams, jūs varat izslēgt no iecienītākās viesnīcu ķēdes.
SAISTĪTI: 7 bijušo Marriott darbinieku noslēpumi .
Jaunā TikTok videoklipā bijušais Hyatt un Hilton darbinieks vārdā KT atklāja, ka daži viesnīcas darbinieki ir piekļuve 'atlīdzības dalībnieku sūdzību vēsture' un gadījumos, kad viesi pastāvīgi izrāda 'neregulāru' uzvedību, viņi aizliedz šiem viesiem piedalīties atlīdzības programmā.
'Kad es strādāju Hyatt un Hilton, cilvēki reģistratūrā varēja iekļūt īpašuma pārvaldības sistēmā un meklēt atlīdzības dalībnieku sūdzību vēsturi,' viņa sacīja sekotājiem.
'To viņu sistēmā sauc par 'pakalpojumu atkopšanas cilni', un jūs varat uzzināt, par ko cilvēki sūdzas, kādu kompensāciju viņi ir saņēmuši, un pēc tam jūs varat lasīt komentārus par personu, kas ievieto sūdzību,' viņa paskaidroja. 'Dažreiz daži no šiem cilvēkiem, kas ceļo, to dara katrā viesnīcā, kurā viņi apmetas.'
Piemēram, KT teica, ka ir kāds vecāks Hyatt viesis, kurš ikreiz, kad viņa istabā negaida bezmaksas vīna pudele, 'uzmetīs lēkmi'. Viņš apgalvotu, ka tā ir viņa jubileja, un kauns viesnīcai, ka tā neatceras. Tomēr viņa meli viņu pārņēma, jo darbinieki ņēma vērā viņa uzliesmojumus un reģistrēja tos sistēmā. Galu galā viņi pamanīja, ka katru reizi, kad viņš reģistrējās kādā no viņu viesnīcām, neatkarīgi no datuma, tā bija 'viņa jubileja'.
'Tādiem cilvēkiem ir jāaizliedz izmantot atlīdzības programmu,' argumentēja KT. 'Un es patiešām vēlos, lai katra viesnīcu ķēde to darītu. Tikai lai pasargātu sevi no naudas zaudēšanas [un] arī lai zinātu, ko viņi sagaida no cilvēkiem. Viņu uzvedība var kļūt tik nepastāvīga, ka, iespējams, nāksies viņus izslēgt no programmas.'
Papildus tam, ka tiek izslēgta no atlīdzības programmas, KT teica, ka viesnīca var aizliegt jums apmeklēt konkrēto atrašanās vietu vai īpašumu ķēdi. ae0fcc31ae342fd3a1346ebb1f342fcb
'Viņi nosūtīs e-pasta ziņojumu, kurā teikts: 'Jūs vairs neesat piemērots šeit palikt. Apkārtnē ir arī citas viesnīcas, lūdzu, izvēlieties tur palikt. Mēs jau esam atjauninājuši atlīdzības programmu par to.''
Kamēr KT video pārsteidza dažus viņas sekotājus, daudzi viesnīcas darbinieki apstiprināja viņas apgalvojumus video komentāros.
'Hiltons to izseko, un, kad tas kļūst [pārāk] tālu, viņi atgūst punktus un nosūta viņiem vēstuli ar lūgumu palikt citā viesnīcu ķēdē,' rakstīja kāds cilvēks.
Kāds cits dalījās, ka viņiem ir 'pielikts pārkāpums' viesim, kurš galu galā tika 'aizturēts un aizliegts no Hiltones kopumā'.
'Varu apstiprināt. Es strādāju Hampton Inn, un Hiltonei agrāk bija 100% garantija. Mans GM izmantoja viesu vēsturi, lai kādu izslēgtu no HHonors,' sacīja kāds lietotājs.
Bijusī viesnīcas saimniece piebilda, ka sūdzību datubāzes var izmantot arī, lai aizliegtu viesiem uzturēties viņu 'istabu sadaļā'.
Dienas beigās viesnīcu atlīdzības programmas ir piepildītas ar jautriem stimuliem, taču, kā atzīmēja KT, priekšrocību izmantošana var radīt sliktu garšu personālam.
'Ja jūs ik pa laikam sūdzaties, tas ir labi. Lietas notiek [un] jūs esat pelnījis saņemt kompensāciju par šausmīgām lietām. Bet, ja briesmīgas lietas notiek ikvienā jūsu uzturēšanās vietā, tā ir problēma,' viņa secināja.
Emīlija Vīvere Emīlija ir Ņujorkā dzīvojoša ārštata izklaides un dzīvesveida rakstniece, taču viņa nekad nelaidīs garām iespēju runāt par sieviešu veselību un sportu (viņa plaukst olimpisko spēļu laikā). Lasīt vairāk
